Recibos domiciliados: devolver, anular y cambiar la fecha

La domiciliación es la forma más habitual de pagar los recibos de casa en España. Das una autorización una vez y la compañía carga cada recibo en tu cuenta en la fecha que ella fija. Funciona bien hasta que llega un recibo más alto de lo normal, uno que no reconoces o uno que cae justo antes de cobrar. Esta guía explica qué puedes hacer en cada caso, con lo que dice el Banco de España.

Qué es un recibo domiciliado

Es un adeudo que una empresa pasa a tu cuenta porque tú la autorizaste: la luz, el móvil, el gimnasio o el seguro. El banco ejecuta el cargo, pero la fecha y el importe los decide la empresa. Por eso, para cambiar la fecha hay que hablar con la empresa, y para rechazar un cargo, con el banco.

El Banco de España cita como base legal el Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago.

Cuándo puedes devolver un recibo

El Banco de España distingue dos casos.

Si el cargo estaba autorizado

Puedes pedir la devolución en un plazo de ocho semanas si se cumplen dos requisitos:

1. Cuando lo autorizaste, no se especificó el importe exacto.
2. El recibo supera de forma notable lo que cabía esperar por los recibos anteriores.

Un ejemplo con cifras inventadas: si tu factura de móvil suele ser de 20 € y un mes llega una de 140 € sin explicación, estás en este caso.

Si el cargo no estaba autorizado

Puedes rechazarlo durante los 13 meses siguientes. Es el caso de un cargo de una empresa con la que no tienes contrato o de un servicio que diste de baja.

Lo que tiene que hacer el banco

Según el Banco de España, el banco tiene 10 días hábiles para devolverte el importe íntegro o justificar por qué lo rechaza. Si lo rechaza, debe indicarte los procedimientos de reclamación disponibles.

Antes de devolver: las consecuencias

Devolver un recibo no siempre es la mejor primera opción. El Banco de España advierte de que:

• en recibos de la Seguridad Social o de la Agencia Tributaria, la devolución puede generar recargos y pérdida de bonificaciones, en ese recibo y en los siguientes;
• si no indicas la causa, la empresa podría interpretar que anulas el servicio.

Si el problema es un importe equivocado, suele ser más rápido reclamar a la compañía y, si no responde, devolver el recibo explicando el motivo.

Cómo anular una domiciliación

Si quieres que una empresa deje de cobrarte en tu cuenta, puedes dar de baja la domiciliación en el banco. El Banco de España indica que la baja debe hacerse por escrito, firmada y con fecha, y que solo tiene efecto si llega al banco antes del final del último día hábil anterior al cargo previsto.

Dar de baja la domiciliación no da de baja el contrato. Si ya no quieres el servicio, cancélalo también con la empresa; si no, seguirás debiendo las cuotas.

Cómo cambiar la fecha de cargo

Si tus recibos se juntan antes de la nómina, pide a cada compañía que mueva la fecha. Muchas lo permiten desde su área de cliente, su app o por teléfono. Pasos:

1. Haz la lista de tus recibos con su fecha de cargo (te ayudamos en nuestra guía sobre cómo llevar el control de los recibos).
2. Marca los que caen antes de cobrar.
3. Pide a esas compañías que los pasen a unos días después de tu nómina.
4. Comprueba en el siguiente recibo que el cambio se ha hecho.

No todas las compañías lo permiten, y algunas tardan un ciclo de facturación en aplicarlo, así que el primer mes puede coincidir con la fecha antigua.

Revisar los cargos sin perder tiempo

Lo que da tranquilidad es saber qué se va a cargar antes de que se cargue. Basta con una lista de recibos y una revisión semanal de la cuenta. Si prefieres una app, Billo anota cada recibo con su importe y su fecha límite y te avisa 3 días antes y el mismo día, sin conectar tu banco.

Si un recibo te llega cuando no puedes pagarlo, lee nuestra guía sobre qué pagar primero cuando vas atrasado.