Si vas atrasado con los recibos: qué pagar primero

Cuando el dinero no llega para todos los recibos, la tentación es pagar al que más insiste. Es mejor pagar primero lo que más daño hace si se deja de pagar: tu vivienda y los suministros de casa. Esta guía te ayuda a ordenar los recibos y te dice dónde pedir ayuda.

Paso 1: haz la lista completa

Apunta todo lo que debes y todo lo que vence este mes: alquiler o hipoteca, luz, gas, agua, comunidad, internet, móvil, seguros, préstamos y tarjetas. Al lado, pon cuánto debes y desde cuándo. Ver la lista entera evita decisiones a ciegas. Si te ayuda, sigue nuestra guía sobre cómo llevar el control de los recibos.

Paso 2: prioriza vivienda y suministros

No hay una lista oficial única en España, pero el sentido común y las consecuencias de cada impago apuntan al mismo orden:

1. Alquiler o hipoteca. Es tu casa. Si te retrasas, habla cuanto antes con el casero o con el banco.
2. Luz y gas. Un impago puede acabar en corte de suministro.
3. Agua. Las condiciones dependen de cada empresa y ayuntamiento; consulta las de la tuya.
4. Comunidad e impuestos como el IBI. Generan recargos y reclamaciones si se acumulan.
5. Préstamos, tarjetas, suscripciones y el resto. Importan, pero se puede negociar y aplazar.

Qué pasa si dejas de pagar la luz

El Real Decreto 897/2017 regula los cortes por impago en el suministro eléctrico doméstico. Según esa norma, la empresa debe hacerte un requerimiento de pago y, si no abonas la deuda en un plazo de dos meses desde que lo recibes, la distribuidora puede suspender el suministro.

Hay una protección importante: no se puede suspender el suministro a un consumidor vulnerable severo atendido por los servicios sociales cuando estos asumen al menos el 50% de su factura.

Si recibes un requerimiento, no lo guardes en un cajón. Llama a la compañía, pregunta por un plan de pagos y comprueba si puedes pedir el bono social.

El bono social eléctrico

El bono social es un descuento en la factura de la luz para consumidores vulnerables. Según la CNMC y el Ministerio para la Transición Ecológica:

• lo puede pedir una persona física que cumpla los requisitos de consumidor vulnerable;
• hay que tener contratado el precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC), que solo ofrecen las comercializadoras de referencia;
• hay dos niveles, vulnerable y vulnerable severo, con descuentos distintos según la renta y la situación familiar.

El porcentaje de descuento se ha modificado varias veces en los últimos años, así que consulta el vigente en la web de la CNMC o del Ministerio antes de calcular tu factura.

Habla antes de que se acumule

Una llamada a tiempo suele valer más que un recibo devuelto:

• Compañías de luz, gas, agua o telefonía. Pregunta por aplazamientos o fraccionamientos.
• Tu banco. Si te cuesta pagar la hipoteca o un préstamo, pide una reunión antes del primer impago.
• Servicios sociales de tu ayuntamiento. Pueden ayudarte con suministros básicos y orientarte sobre ayudas.

Cuidado con devolver recibos

Devolver un recibo puede parecer una forma de ganar tiempo, pero el Banco de España advierte de que tiene consecuencias. En recibos de la Seguridad Social o de la Agencia Tributaria puede generar recargos y pérdida de bonificaciones, y si no explicas el motivo, la compañía podría entender que anulas el servicio. La deuda sigue existiendo. Lo explicamos en nuestra guía sobre recibos domiciliados.

Para que no vuelva a pasar

Cuando la situación se estabilice, organiza tus recibos por fecha y pon avisos antes de cada cargo. Billo, por ejemplo, pone cada recibo, su importe y su fecha límite en una sola vista y te avisa 3 días antes y el mismo día.